שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח למשלוח המוצר להגיע אלי מיום ההזמנה?


המוצר שהזמנת יגיע לביתך עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. תלוי במוצר שהוזמן ברוב המקרים הרבה פחות :)




האם עץ בגן מייצרים בהזמנה אישית?


כן, כאשר רוצים להזמין מוצר שלא נמצא בקטלוג או להתאים מוצר למידות שלכם, ניתן להגיע אלינו לסדנא להתאמת מידות ומוצר, במידה ואין אפשרות להגיע, ניתן להשאיר פרטים בדף "צור קשר" ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם להתאמה אישית של המוצר המתבקש.




האם ניתן לוותר על דמי משלוח ולבצע איסוף עצמי?


בהחלט כן, אנחנו תמיד שמחים לראות את הלקוחות שלנו. אנו נמצאים ברחוב דויד רמז 1246 (פינת רחוב העבודה) אשקלון. בתיאום מראש.




האם יש אחריות על המוצרים של עץ בגן?


כמובן שיש, זמן האחריות הוא שנה מיום קבלת המוצר. האחריות מכסה בלאי חומר ועבודה למשך שנה. במידה ויש תקלה במוצר במסגרת האחריות, אחריות שליחת המוצר חזרה אלינו לתיקון מוטלת על הלקוח והמשלוח חזרה ללקוח יוטל על עץ בגן.




יש לך שאלה שלא נמצאת פה?


לחץ כאן ליצירת קשר עם נציג ונשמח לענות על כל שאלותיך